Politique de confidentialité du site Web

 

Shelteraro (ci-après « nous ») s’engage à protéger les informations personnelles de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données, ainsi que les droits dont vous disposez. Cette politique s’applique à toutes vos interactions effectuées sur notre boutique en ligne.

1. Champ d’Application de la Politique

Cette politique s’applique lorsque :

• vous consultez ou utilisez notre site ;

• vous passez une commande ou contactez notre service client ;

• vous utilisez les fonctionnalités ou services proposés en ligne.

Elle ne s’applique pas aux sites ou services externes qui ne sont pas exploités par nous.

2. Méthodes de Collecte d’Informations (Cookies)

Afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer votre expérience de navigation, nous pouvons avoir recours à différents outils techniques, notamment :

• les cookies ;

• les technologies de stockage local du navigateur.

Les cookies sont utilisés pour :

• mémoriser vos préférences de navigation ;

• maintenir le fonctionnement du panier et du compte client ;

• analyser la fréquentation du site en vue d’améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans votre navigateur. Toutefois, leur désactivation peut limiter certaines fonctionnalités du site.

3. Utilisation et Partage des Informations

Vos données peuvent être utilisées pour :

• traiter les commandes, assurer la livraison et fournir l’assistance nécessaire ;

• améliorer les performances du site et optimiser votre expérience ;

• communiquer avec vous lorsque cela est nécessaire.

Nous ne vendons ni n’échangeons vos données personnelles. Le partage ne peut intervenir que dans les situations suivantes :

• avec les prestataires impliqués dans le traitement des commandes (paiement, livraison, service client) ;

• avec des prestataires techniques intervenant dans la gestion de certaines fonctionnalités essentielles ;

• dans le cadre de mesures de sécurité visant à prévenir les activités frauduleuses.

Les partenaires concernés n’accèdent aux données qu’en lien avec leur mission.

4. Stockage des Données et Cookies (Information et Consentement)

Vos données sont stockées dans un environnement sécurisé et protégées par des mesures adaptées.

Lors de votre première visite, un message d’information vous indique l’utilisation des cookies. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser leur utilisation.
Si vous retirez votre consentement, nous mettrons à jour les paramètres en conséquence.

5. Droits des Utilisateurs (Accès, Modification, Suppression et Retrait du Consentement)

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant ;

• Droit de rectification : demander la correction des informations inexactes ;

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines situations ;

• Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de certaines données ;

• Droit de retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre accord, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

6. Base Légale du Traitement des Données (Conformité au GDPR)

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, conformément au GDPR :

• Exécution d’un contrat: Le traitement est nécessaire pour gérer les commandes, assurer la livraison, fournir un service après-vente et exécuter les services que vous avez achetés.
• Consentement explicite: Applicable pour l’envoi de newsletters ou pour les communications marketing nécessitant votre accord préalable. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• Respect d’une obligation légale: Certaines informations doivent être conservées pour des raisons fiscales, comptables ou administratives.
• Intérêt légitime: Nous pouvons traiter certaines données pour améliorer l’expérience utilisateur, assurer la sécurité des transactions et prévenir les activités frauduleuses. Ces traitements sont réalisés dans le respect de vos droits fondamentaux.

7. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’aide des informations suivantes :

Adresse de contact : APT BLK 411 HOUGANG AVENUE 10 #11-1010, SINGAPOUR 530411
Téléphone du service client : +65 (697) 77877
E-mail du service client : exclusivehelp@shelteraro.com
Heures de disponibilité en ligne : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure de Paris, CET / UTC+1)