Modes de paiement

Shelteraro (ci-après « nous ») met à votre disposition des méthodes de paiement sécurisées afin d’assurer une expérience d’achat simple, stable et fiable sur notre boutique en ligne. Chaque transaction est traitée dans un environnement protégé.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons uniquement les moyens de paiement suivants :

• American Express ;

• Diners Club ;

• Mastercard ;

• VISA.

Ces méthodes permettent un règlement rapide et une validation correcte de votre commande.

2. Sécurité du paiement

Nous utilisons un environnement de paiement sécurisé destiné à protéger la confidentialité et l’intégrité des informations bancaires transmises lors de vos achats.
Chaque transaction est effectuée via une connexion chiffrée afin de garantir une utilisation sûre et conforme aux bonnes pratiques du paiement en ligne.

3. Validation du paiement

Après la confirmation du paiement :

• vous recevez un e-mail contenant votre numéro de commande, les informations de paiement et les détails correspondants ;

• votre commande est ensuite traitée conformément à nos délais d’expédition.

4. Problèmes liés au paiement

En cas de difficulté lors du règlement, vous pouvez nous contacter afin d’obtenir une assistance. Nous pouvons notamment vous aider à :

• vérifier l’état d’un paiement ;

• comprendre l’origine d’un refus bancaire éventuel ;

• finaliser votre commande si un incident survient lors du processus de validation.

Nous restons disponibles pour toute demande supplémentaire.

5. Contactez-nous

Pour toute demande liée au paiement, vous pouvez nous joindre via les coordonnées suivantes :
Adresse de contact : APT BLK 411 HOUGANG AVENUE 10 #11-1010, SINGAPOUR 530411
Téléphone du service client : +65 (697) 77877
E-mail du service client : exclusivehelp@shelteraro.com
Heures de disponibilité en ligne : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure de Paris, CET / UTC+1)