Contactez-nous

Shelteraro (ci-après « nous ») met à votre disposition un service d’assistance destiné à répondre à vos questions concernant nos produits, vos commandes ou l’utilisation de notre boutique en ligne. Nous nous engageons à offrir un accompagnement clair, fiable et attentif.

1. Assistance et demandes générales

Vous pouvez nous contacter pour les situations suivantes :

• questions relatives à une commande en cours ou déjà reçue ;

• demande d’informations concernant nos produits ou nos services ;

• assistance liée à la navigation ou à l’utilisation de notre boutique en ligne ;

• suivi de livraison ou demande d’aide après réception.

2. Informations de contact

Pour nous joindre, veuillez utiliser les coordonnées suivantes :
Adresse de contact : APT BLK 411 HOUGANG AVENUE 10 #11-1010, SINGAPOUR 530411
Téléphone du service client : +65 (697) 77877
E-mail du service client : exclusivehelp@shelteraro.com
Heures de disponibilité en ligne : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure de Paris, CET / UTC+1)

3. Réponse et traitement des demandes

Nous nous engageons à :

• traiter votre demande dans les meilleurs délais ;

• apporter une réponse claire, précise et adaptée à votre situation ;

• assurer un suivi complet jusqu’à la résolution de votre demande.

4. Livraison et zone de service

Nous proposons actuellement la livraison exclusivement en France métropolitaine.
La livraison vers les DOM-TOM ainsi que vers d’autres pays n’est pas disponible pour le moment.